Informacje o wysyłce

Dbamy o to, aby zamówione produkty dotarły do Państwa szybko, bezpiecznie i bez zbędnych formalności. Poniżej przedstawiamy szczegółowe informacje dotyczące form dostawy, kosztów wysyłki oraz zasad odpowiedzialności za przesyłkę.

1. Firmy kurierskie

Zamówienia realizujemy za pośrednictwem renomowanych firm kurierskich:

• DPD

• GLS

• FedEx

• Ambro Express 

Wybór przewoźnika uzależniony jest od rodzaju produktu, jego gabarytów oraz miejsca dostawy.

2. Koszty wysyłki

🔹 Darmowa wysyłka

• Darmowa wysyłka obowiązuje dla wszystkich zamówień od kwoty 299 zł.

• Wysyłka każdego materaca jest zawsze darmowa, niezależnie od modelu, rozmiaru oraz ceny.

🔹 Zamówienia poniżej 299 zł

Dla zamówień o wartości poniżej 299 zł obowiązują następujące koszty wysyłki:

• 15 zł – w przypadku płatności z góry (przelew, BLIK, płatności online),

• 19 zł – w przypadku płatności za pobraniem.

3. Czas realizacji i dostawy

• Wszystkie zamówienia złożone do godziny 20:00 są zlecane do wysyłki tego samego dnia roboczego.

• Standardowy i przewidywany czas dostawy wynosi 1–2 dni robocze, jednak maksymalny termin realizacji Zamówienia i dostawy Towaru wynosi do 7 dni roboczych, zgodnie z Regulaminem Sklepu.

W zdecydowanej większości przypadków przesyłki doręczane są następnego dnia roboczego, chyba że wystąpią nieprzewidziane opóźnienia po stronie przewoźnika (np. warunki atmosferyczne, zdarzenia losowe).

4. Dostawa przesyłek pobraniowych

Przesyłki za pobraniem można opłacić:

• gotówką,

• kartą płatniczą,

• BLIKIEM.

⚠️ Zalecamy jednak posiadanie przygotowanej gotówki, ponieważ nie wszyscy kurierzy dysponują terminalami płatniczymi w momencie doręczenia.

5. Godziny doręczeń

• Kurierzy doręczają przesyłki w godzinach 8:00–19:00.

• Nie ma możliwości umówienia dostawy na konkretną godzinę.

W dniu doręczenia zamówienia Klient otrzymuje wiadomość SMS z numerem telefonu do kuriera, pod którym można ustalić orientacyjne godziny dostawy.

6. Odpowiedzialność za przesyłkę – Konsument

W przypadku zakupu konsumenckiego na odległość:

• Sklep ponosi ryzyko przypadkowego uszkodzenia lub utraty towaru w transporcie aż do momentu jego doręczenia Klientowi.

Jeżeli przesyłka zostanie dostarczona z widocznymi uszkodzeniami powstałymi w czasie transportu, prosimy o:

• możliwie jak najszybsze zgłoszenie tego faktu kurierowi,

• kontakt z naszym sklepem.

⚠️ Opóźnienie w zgłoszeniu uszkodzenia nie ma żadnego wpływu na Państwa ustawowe prawa, w szczególności na uprawnienia z tytułu rękojmi za wady.
Szybkie zgłoszenie pomaga nam jednak sprawniej dochodzić roszczeń wobec przewoźnika lub ubezpieczyciela transportu.

7. Odpowiedzialność za przesyłkę – Klient niebędący Konsumentem

W przypadku Klientów niebędących Konsumentami (np. przedsiębiorców):

• ryzyko przypadkowego uszkodzenia lub utraty Towaru przechodzi na kupującego w momencie przekazania Towaru przewoźnikowi, firmie kurierskiej lub osobie wskazanej przez kupującego.

8. Kontakt

W razie pytań dotyczących wysyłki, terminów doręczeń lub problemów z dostawą zapraszamy do kontaktu:

📧 sklep@polskimaterac.pl

8. W jaki sposób transportujemy materace?

Nasze materace wysyłane są w formie zrolowanej i zapakowanej próżniowo. Proces ten odbywa się przy użyciu specjalistycznych maszyn i nie ma żadnego wpływu na jakość, trwałość ani właściwości użytych materiałów. Jest to bezpieczny i powszechnie stosowany sposób transportu materacy.

Każdy materac jest dodatkowo pakowany w solidny, twardy i oryginalny karton, który stanowi dodatkowe zabezpieczenie produktu na czas transportu. Dzięki temu minimalizujemy ryzyko uszkodzenia paczki podczas wysyłki i zapewniamy bezpieczne doręczenie materaca do Klienta.

Po otrzymaniu przesyłki należy ostrożnie rozpakować materac z folii ochronnej, a następnie ułożyć go na płaskiej, stabilnej powierzchni w pozycji poziomej (np. na stelażu lub podłodze). W trakcie pierwszych godzin rozkładania zalecamy obracanie materaca co 6 godzin o 180°, co pozwala mu równomiernie odzyskać swój pierwotny kształt.

Pełny proces rozprężania materaca i powrotu do jego właściwej formy może potrwać od 48 do maksymalnie 72 godzin.

UWAGA:
Materac można użytkować dopiero wtedy, gdy w pełni odzyska swój właściwy kształt. Nie należy przechowywać materaca w pozycji pionowej, jeżeli nie jest on zrolowany, ponieważ może to prowadzić do jego uszkodzenia. Zalecamy również, aby rozpakować materac nie później niż w ciągu 14 dni od momentu jego wysyłki.